Anna-Lena Radünz

Am 15. Und 16. Februar, fand diese Woche die Social Media Conference im Atlantic Hotel in Hamburg statt. 2 Tage, 21 Speaker und rund 400 Teilnehmer.

Hier ein Auszug meiner Eindrücke und High-Lights:

Mirko Lange, Geschäftsführer, talkabout communications gmbH (GPRA) sprach in seinem Vortrag zum Thema „Return on Invest oder Risk of Ignoring? Wie Social Media messbar auf Unternehmensziele einzahlt“ darüber, dass Unternehmen um Social Media messbar machen zu können, damit beginnen müssen Ziele zu definieren. Angelehnt an allgemeine, bereits bestehende Unternehmensziele. Nur wenn wir wissen was wir erreichen wollen, können wir das auch messen. Eine Interessante und gleichzeitig erschreckende Kennzahl war, dass nur 17% aller Unternehmen im Social Web überhaupt eine Social Strategie haben. Nur 19% haben Social Media Guidelines und nur 13% haben Kennzahlen zur Erfolgskontrolle definiert. Zutreffend finde ich seine Worte: „Social Media findet im Internet statt, ist aber nicht virtuell!“ .. „verrückt, hinter jedem Profil steckt ein echter Mensch!“ Natürlich wissen wir das, aber sich das immer wieder verstärkt ins Bewusstsein zu rufen kann helfen die eigenen Strategien erfolgreicher zu gestalten. „Kein anderes Medium kann so viel Nähe zum Kunden aufbauen wie Social Media.“ Darum, und das war in fast allen Vorträgen immer wieder Thema: „Masse ist im Social Web nichts wert.“ Nicht die Anzahl der Fan´s ist wichtig, sondern die Anzahl der Kunden zu denen das Unternehmen echte Nähe aufbauen konnte. Frank Dopheide, Gesellschafter Deutscher Markenarbeit, Board Member Commarco ergänzt dazu perfekt passend die Aussage: „Die höchste Stufe der Wertschätzung für eine Marke, ist die Identifikation.“ Der Vortrag von Frank Dopheide gehört für mich absolut zu den High-Lights der Konferenz! Perfekt und erfrischend präsentierte er über “Die Markensteuerung in den unendlichen Weiten des Internets”

Was Social Media in aller Konsequenz bedeuten kann, berichtete Marco Nussbaum, Co-Founder und CEO von prizeotel. Er verzichtet seit Eröffnung des Hotels vor zwei Jahren, komplett auf alle klassischen Medien und nutzt ausschließlich und sehr erfolgreich Social Media Kanäle.

Christian Solmecke, LL.M. Rechtsanwalt, Wilde Beuger und Solmecke Rechtsanwälte überrascht mit einem so ganz und gar nicht „trocken“ Vortrag zum Thema „Rechtliche Fallstricke in Sozialen Netzen“. Da hätte ich gerne noch länger zugehört, denn es so „locker“ der Umgang im Social Web auch sein mag, so „unlocker“ ist hier das Gesetzt und ich glaube das jeder der Teilnehmer etwas erfahren hat, bei dem er sich noch nicht 100% Gesetzeskonform verhält.. die Impressumspflicht für Twitterprofile war mir z.B. neu!

Am zweiten Tag spricht Christian Egli, Leitung Strategie & Kreation, INPROMO GmbH, über das viel diskutierte Thema „Social Media braucht neue Messgrößen“. Ausgehend von der Annahme das es bei Social Media eigentlich nur um Liebe geht, also nicht messbare persönliche Beziehungen zwischen Kunden und Unternehmen, präsentiert er einen Ansatz wie wir den ROI trotzdem messen können und bestätigt die am ersten Tag bereits gehört These, dass wir an bestehende Unternehmensziele anknüpfen müssen. KPI´s können nur auf Basis relevanter und konkreter Unternehmensziele gemessen werden, welche vorher gesteckt wurden.

Auch spannend waren die Vorträge von Kerstin Schumann, Teamleiterin Display & Social Web Marketing bei OTTO, von Tino Kuehnel, Marketing Innovations –Social Media der BMW Group und Michael Risse, Manager New Media bei FALKE. Alle gaben uns einen tollen Einblick wie Social Media in der Praxis organisiert und national wie international koordiniert werden kann.

Einen interessanten Einblick lieferte, als Abschluss der Social Media Conference, BASF mit dem Thema „Erfolgreicher Aufbau einer Community im B2B-Umfeld“.

Allgemeines Fazit: ich habe selten so ein gemischtes Publikum erlebt, Social Media Einsteiger, Experten, Agenturen, Selbstständige, Unternehmer mit und ohne Social Erfahrung, B2C, B2B…  zeigt, das Social Media wirklich alle interessiert und mehr als nur ein Hype Thema sein kann. Macht es den Veranstaltern und Speakern aber auch schwer das Programm und die Inhalte der Vorträge „zielgruppenrelevant“ zu gestalten und es ist meiner Meinung nach auch nicht immer ganz gelungen. Ich denke aber, dass jeder Teilnehmer trotzdem eine Menge Wissen, Anregungen und Kontakte mitnehmen konnte. So ging es zumindest mir, trotzdem dass einige Vorträge meine Erwartungen nicht erfüllen konnten, gab es andere die meine Erwartungen erfüllt oder übertroffen haben.