Anna-Lena Radünz

Wenn eine Konferenz mit den Worten eröffnet wird, dass das auffälligste in der digitalen Welt sind die 0% Arbeitslosenquote, bestätigt dass die Relevanz des Konferenzthemas und zeigt, dass wir noch eine Menge vor haben im Social Web!

Diese Worte kamen nach der Begrüßung durch den Moderator Klemens Skibicki auf der Social Media Conference in München, von Frank Dopheide der gewohnt gekonnt einen tollen Start in den ersten Konferenztag hinlegte. Ein Satz von ihm, den ich für sehr zutreffend halte: „Marken sind Wertegemeinschaften. Loyalität von jeder Vernunft!“. In Verbindung mit der Frage, wie ein Wert über den eigentlichen Produktwert hinaus entsteht, gefällt mir seine Aussage „Die Vision der Marke ist viel größer als das Produkt“. Starbucks macht es als prominentes Beispiel gekonnt vor. Hier wird ein 0,4€ Kaffee durch etwas Milchschaum und das Starbucks-Logo auf dem Becher für 4,95€ verkauft.

Bei einer durchschnittlichen Bewertung von 2,1 aller von Stiftung Warentest getesteten Produkte, sagt er zu Recht „Es gibt keine schlechten Produkte mehr.“ Umso wichtiger ist die Wertsteigerung durch gekonnten Markenaufbau. Und hier können wir gerade wenn es um Storytelling rund um eine Marke geht, Social Media Kanäle effektiv einsetzen.

Am Ende seines Vortrags, antwortet er auf die Frage: „Kann Social Media einen Teil zum Markenaufbau beitragen?“ mit „Ja, glaub schon. Sehr.“ Der Mehrwert der den Kunden glücklich macht, muss nicht im Produkt stecken, sondern kann auch in der Geschichte des Produkts liegen. Emotionaler Mehrwert. Auf die Abschließende Frage von Klemens S. ob in 10 Jahren noch jemand für TKP´s zahlt, antwortet er: „Nein.”

Es folgte ein guter Vortrag dem anderen. Telefonica beeindruckt mit einem 40 köpfigen Social Media Team und 9 Work Streams. Eine seltene Größe für ein internes Social Media Team. Denn die meisten internen Social Media Teams bestehen aktuell noch auf vorhandenem Personal, die den Social Media Auftrag nebenher erledigen. Der Anteil des Online-Mediaspendings bei O2 beträgt steigende 35%. Davon warden 11% für Social Media eingesetzt.

Absolutes Highlight war der Vortrag von Dell und deren Umsetzung der Social Media Strategie. Dell präsentiert sich hier vorbildlich und zeigt auf, was es bedeutet Social Media wirklich zu verstehen und im kompletten Unternehmen zu implementieren. Mit Erfolg. Nicht alles funktioniert, aber durch viel “Trial & Error” verbucht Dell rund jede 5 Social Media Kampagne/Idee als echten Erfolg.  Social Media ist bei Dell keine Kampagne im Unternehmen, sondern Bestandteil der Unternehmenskultur. So ist jeder Vorstand und Manager im Social Web mit einem Facebook Account und/oder Twitter Account vertreten. Der Content auf der E-Commerce Site von Dell besteht bereits heute zu 40-50% aus User generated Content und durch die Initativen Idea Storm für Kunden und Employee Storm für Mitarbeiter wurden Plattformen geschaffen, die einen elementaren Beitrag zur Produktverbesserung,- und weiterentwicklung leisten. Die Mitarbeiter Schulung für Social Media ist Dell besonders wichtig und einer der Social Media Guidline Grundsätze ist gut und simple ausgedrückt “Don´t be stupid”.

Am Abend fand in super schöner Lokation der Münchner “Goldenen Bar” die Internet World After Business Party statt, auf der ich leider nur kurz anwesend sein konnte, da ich kurzfristig für einen Vortrag am nächsten Tag einspringen musste. Thema “Welchen Einfluss hat Social Media auf Performance Marketing – Eine Cross Channel Analyse und Zukunftsprognose”. Wer Interesse an den Folien hat, die ich dafür spontan über Nacht gezaubert habe, findet diese auf metapeople.com.

Highlight am zweiten Tag war für mich der Vortrag von Benjamin Loos, der durch einen spontanen Post erfahren hat, welche Wirkung Social Media haben kann. Wen die Story “Benny meet my Friends” und das Video auf RTL dazu interessiert, findet das auf facebook.com/benni.meetmyfriends. Eine Frage, die er in den Raum warf, last mich selbst über ein Experiment nachdenken.. “Sind wir auf Facebook authentisch?”

Alles in allem eine sehr gelungene Konferenz, die sich him Vergleich zur Social Media Conference in Hamburg diesen Jahres, vorallem bei der Auswahl der Speaker, enorm gesteigert hat! ..heute hat es die Konferenz sogar zu einem Beitrag in das ARD Mittagesmagazin (ab Min. 19:05) geschafft, was erneut belegt, wie Zukunftsrelavant das Thema Social Media aktuell ist.

Die nächste Social Media Conference findet am 05./06.12.2011 in Hamburg statt. Ich freue mich schon!