Anna-Lena Radünz

Facebook hat in den letzten Tagen die User-Profile völlig auf den Kopf gestellt und verändert. Ich habe dazu hier bereits vor ein Paar Tagen einen Artikel verfasst. Nun warten wir ganz gespannt, was passiert mit den Unternehmens-Seiten? Noch gibt es nur Gerüchte. Die Möglichkeite Informationen zu Abonnieren zeigt uns eine mögliche Richtung.

Um zu verstehen was sich für Unternehmen ändern wird, ist es wichtig zu verstehen wie die Situation jetzt ist, denn überall dort wo noch stolz Fans gezählt werden, ist wohl selbst das noch nicht angekommen. Aus diesem Grund – und weil das Buch für das ich diesen Artikelh eigentlich geschrieben habe, aufgrund der erwarteten Änderungen auf Eis liegt – nachfolgend ein Artikel wie Unternehmen (aktuell) die Sichtbarkeit Ihrer Unternehmensseite auf Facebook erhöhen können.

100.000 Fans auf der Facebook Unternehmensseite klingen mächtig, nach einer riesigen Reichweite und einer erfolgreichen Facebook Strategie des Unternehmens. Ist das so? Nicht unbedingt. Denn wer von Ihren 100.000 Fans liest und sieht überhaupt was Sie dort posten? In keinem Fall wirklich 100.000 Facebook User. Denn im sichtbaren Bereich, den Facebook Hauptmeldungen, ist nur Platz für 10-20 Posts und davon können nur 3-5 ohne nach unten zu scrollen gelesen werden. Die Frage ist also, wer erscheint auf diesen sichtbaren Positionen in den Hauptmeldungen? Facebook hat hierfür einen eigenen Algorithmus entwickelt, mit dem Ziel auf diesen Positionen die für den User relevantesten Posts abzubilden. Bedeutet also konkret, hier werden nicht alle Posts abgebildet und auch nicht in chronologischer Reihenfolge. Im Bereich „Neuste Meldungen“ ist das so, jedoch klicken weniger als 10% hier überhaupt hin und die Funktion diesen Relevanz-Algorithmus (Edgerank-Algorithmus) abzustellen, kennen noch weniger User.

Der durchschnittliche Facebook User hat 130 Freunde und folgt 5 Unternehmensseiten. Wenn hiervon also nur jeder Freund und jede Unternehmensseite einmal am Tag postet, stehen 135 Post im Wettbewerb um die sichtbaren Positionen in den Facebook Hauptmeldungen. Mit einem einzelnen Post alle Fans der Unternehmensseite zu erreichen, ist also fast unmöglich.

Wann erscheint ein Post in den Hauptmeldungen?
Die wesentlichen Faktoren im Edgerank-Algorithmus.

Der Edgrank Algorithmus basiert auf Objects und Edges:

Objects = der Post selbst, welcher Text, Links und Bilder beinhalten kann
Edge = die Aktion die zu dem Post durchgeführt wird. Vom erstellen des Post, bis zu Likes, Kommentaren und Shares

Der Edge Score berechnet sich aus:
Affinity Score: Die Affinität des Nutzers zur Facebook Seite – Wie oft ruft er diese auf und wie oft interagiert er mit dieser Seite?

Weight Score: Gewichtung der Beiträge – Beiträge die beispielsweise einen Link enthalten, bekommen von Facebook eine höhere Gewichtung zugeteilt.

Age Score: Das Alter der Beiträge – Je älter ein Beitrag ist, desto niedriger bewertet Facebook diesen.

Der finale Score ist die Summe aller Edge Scores, welcher aber nicht tatsächlich berechnet werden kann, da die Top-Scores für jeden einzelnen User individuell für die von ihm gelikten Seiten und bestehenden Freunde, in dem Moment in dem er auf die Hauptmeldungen klickt, erneut berechnet wird. Das wir nicht berechnen können, wann wir mit unserem Post in den Hauptmeldungen landen, bedeutet aber nicht, dass wir das vorhandene Wissen über den Score nicht einsetzen und unsere Posts daraufhin optimieren können.

Hier ein Beispiel um den Edge Score zu verdeutlichen:
Ein Fan mit vielen Freunden, logt sich einen Tag nach dem Brandpost
(der einen Link enthält) ein. Sieht er den Post?

Nehmen wir an:
Der Fan hat in der Vergangenheit auf alle Post geklickt und war mehrmals
auf der Unternehmensseite.

• Facebook berechnet einen hohen Affinity Score von 5.
• Der Link in dem Post wird mit einem Weight Score von 3 berechnet.
• Da der Post einen Tag alt ist, erhält er einen Age Score von 2.
• Der finale Edge Score ist: 5* 3* 2 = 30

Hat der Fan in der Vergangenheit einen Post nicht nur angeklickt oder geliked sondern auch Kommentiert erhöht sich der Affinity Score. Haben zudem Freunde des Fans den Post geliked, geteilt oder Kommentiert, erhöht sich der Affinity Score wieder. Wurde der Post nur wenige Minuten vor dem Login des Fans geposted, erhöht sich auch der Age Score. Ist in dem Post kein Link enthalten, verringert sich der Weight Score. Der finale Score steht immer in Konkurrenz zu anderen Post, die exakt im selben Moment gleich bewertet werden.

Wie kann ich die Sichtbarkeit bei Facebook erhöhen?
Um die Sichtbarkeit durch eine höhere Präsenz in den Hauptmeldungen zu erhöhen, müssen wir uns folgende Fragen stellen:

Optimierung des Age Scores: Wann ist meine Zielgruppe online?
Im Idealfall posten wir Sekunden bevor der User seine Hauptmeldungen aufruft. Finden Sie also heraus, wann Ihre Facebook Zielegruppe am häufigsten online ist. Am Morgen vor der Arbeit? Während der Schulpausen? In der Mittagspause oder erst abends, da der Zugriff auf Facebook in vielen Unternehmen gesperrt ist, oder Ihre Zielgruppe überhaupt nicht an einem Computer arbeitet. Über den Zugriff über Smartphones später mehr.

Optimierung des Affinity Scores: Aus welchem Grund sind meine Fan´s Fan´s?
Um die Aktivität auf Post durch Likes, Kommentare oder Shares zu erhöhen, müssen wir verstehen was die User motiviert hat die Unternehmensseite zu liken.

War der Grund ein Rabatt, wollen die Fan´s nach dem Einlösen des Rabatts keine weiteren Post mehr lesen, sofern es keine neuen Rabatt gibt, da die Motivation rein monetär war. Hier besteht nur durch ein sehr starkes positiv Erlebnis beim Kauf oder mit dem Produkt die Chance, den User so von der Marke oder dem Unternehmen zu begeistern, dass er dadurch ein echtes Interesse für Marke oder Unternehmen entwickelt und auch an Informationen/Post interessiert ist, die keinen monetären Anreiz bieten.

Liked der User die Unternehmensseite aufgrund einer hohen Markenaffinität, hat er den Wunsch mehr über die Marke zu erfahren und die Chance das er Posts liked, kommentiert oder mit seinen Freunden teilt ist wesentlich höher.

In allen Fällen ist die Themenauswahl der Posts von relevanter Bedeutung. Hier gilt es ein gesundes Gleichgewicht zwischen markenbezogenen Themen oder Produkten und zielgruppenspezifischen Themen zu finden. Zielgruppenspezifisch bedeutet an der Stelle, dass Sie auch über Themen posten, die nichts oder wenig mit Ihrer Marke zu tun haben, aber für die Zielgruppe von hoher Bedeutung sind. Hier ist eine sehr individuelle Betrachtung notwendig und wer sich nicht darüber im klaren ist, was die Zielgruppe bewegt und zu Aktivitäten bewegt, kann hier durch die Anzahl Reaktionen zu verschiedenen Themen schnell lernen, was funktioniert und was nicht. Am Ende spielt auch die Zielsetzung, welche Sie mir Ihrer Unternehmensseite verfolgen eine wesentliche Rolle um Themen zu finden.

Studien zeigen, das durchschnittliche 3-4 Post pro Woche die höchste Aktivität hervorrufen, lassen Sie sich davon leiten, aber legen Sie sich darauf nicht fest. Denn jede Marke oder jedes Unternehmen hat eine eigene Zielgruppe die anders informiert werden möchte.

Optimierung des Weight Score: Was enthält mein Post?
Umso mehr Elemente ein Post enthält, je höher ist der Weight Score.
Ein Post der aus reinem Text besteht, bekommt hier also den geringsten Wert. Sobald ein Link, Foto oder Video enthalten ist, erhöht sich der Score. Ergänzen Sie Post also mit Links zu weiterführenden Informationen auf Ihrer Homepage oder untermalen Sie Posts durch Videos und Bilder um den Weight Score zu erhöhen.

Die Sichtbarkeit der Unternehmensseite in den Facebook Suchergebnissen
Wenn ein User im Suchfenster beginnt nach einer Marke oder einem Unternehmen zu suchen, werden ihm ähnlich wie bei Google, nach der Eingabe jeden Buchstabens von Facebook Vorschläge angezeigt um den Suchprozess zu vereinfachen und zu verkürzen. Facebook versucht hier jedem User das anzuzeigen, was vermeintlich die höchste Relevanz für ihn hat.

Die Rankingfaktoren von Facebook Suggest
An oberster Stelle zeigt Facebook die Freunde des suchenden Users an, die das Keyword oder die eingetippten Anfangsbuchstaben im Namen haben. An zweiter Stelle erscheinen Orte, an denen der User vor kurzem war und in denen er sich eingecheckt hat. Dann werden die Events angezeigt, an denen der User teilnimmt oder zu denen der User eingeladen ist. (Weniger wichtig sind die Events, an denen die Freunde des Users teilnehmen.) Jetzt erst kommen die Unternehmensseiten, die dem User bereits “gefallen” und erst zum Schluss die Unternehmensseiten, welche besonders beliebt sind und zum Suchwort des User passen.

Findet ein User hier nicht was er gesucht hat, klickt er auf Enter/Eingabetaste oder mit der Maus auf die Lupe neben dem Suchfeld und erhält dann die allgemeine Suchseite mit Ergebnissen, wo alle Treffer mit dem entsprechenden Suchwort angezeigt werden, und diese ebenfalls in einer bestimmten Reihenfolge.

Rankingfaktoren bei der allgemeinen Suche in Facebook
Hier werden wieder wie bei Facebook Suggest zuerst die Freunde des User angezeigt, jedoch auch die Freunde der Freunde und die eigenen Unternehmensseiten des Users, sofern diese das Suchwort enthalten. Danach werden die Unternehmensseiten angezeigt, welche die Freunde des Users geliket haben und zusätzlich erscheinen Erwähnungen, Post/Beiträge von Freunden zum Suchwort. Auch hier erscheinen erst am Ende die Unternehmensseite und zwar in folgender Reihenfolge:

Rankingfaktoren von Seiten in der allgemeinen Facebook Suche
Bei der Suche nach einer Seite werden diese erst mal in alphabetischer Reihenfolge angezeigt, dies aber beeinflusst durch folgende Relevanz-Grundsätzen:

Community-Seiten – vor allem, wenn die Freunde des Users sie betreiben.
Seiten, die dem User bereits “gefallen”.
Seiten, die den Freunden des Users “gefallen”
Seiten mit vielen Fans (manchmal kommen die Seiten mit besonders vielen Fans noch vor Nr. 3)

Bereits die alphabetische Anordnung der Unternehmensseiten, zeigt die hohe Bedeutung des richtigen Namens für eine Unternehmensseite. Der Ansatz für die Unternehmensseite die exakter Firmierung zu verwenden, kann hier schon Nachteile mit sich bringen.

• Marke
• Marke AG
• Marke Deutschland
• Marke GmbH

Besonders Schwierig wird die Suche nach einer Seite dann, wenn nicht der exakte Marken, oder Unternehmensname für eine Unternehmensseite verwendet wird. Einige Unternehmensseiten werden nach der URL benannt, was sogar dazu führen kann, dass bei der Suche nach „Marke“ die Unternehmensseite „marke.de“ gar nicht gefunden wird.
An der Stelle ist die Verfügbarkeit der Vanity URL (z.B. facebook.com/marke) nicht von Bedeutung, das URL und Name der Unternehmensseite unterschiedlich sein können. Eine Vanity URL kann in den Seiteneinstellungen, aber 25 Fan´s festgelegt und der Name der Unternehmensseite ebenfalls dort geändert werden.

Welcher Nutzen kann durch eine Unternehmensseite mit Blick auf Google entstehen?

Die Sichtbarkeit der Unternehmensseite in den Google Ergebnissen.
Auf der ersten Seite der Google Suche findet sich Platz für 10 Ergebnisse. Wenn wir davon ausgehen, das ein Unternehmen eine Homepage und vielleicht einen Blog hat, können Sie damit bei der Suche nach Ihrem Unternehmen zwei Plätze in den Google SERPS belegen. Der Rest gehört im Zweifel dem Wettbewerb oder anderen zur Suche relevanten Ergebnisse. Da Facebook Unternehmensseiten von Google indexiert und somit angezeigt werden, haben Sie durch eine Unternehmensseite die Möglichkeit Ihre Präsenz in den Google Ergebnissen zu verstärken und den Wettbewerb zu verdrängen. Damit Ihre Facebook Page aber auch angezeigt wird, wenn nach Ihrem Unternehmen in Google gesucht wird, ist die Verwendung des identischen Namens in URL oder Name von großer Bedeutung. Eine Unternehmensseite die Marke A heißt, kann Google nicht der Suche nach Marke B zuordnen.

Einflussfaktoren von Facebook auf die Suchmaschinenoptimierung (SEO).

Der Einfluss von Facebook Aktivitäten auf die Suchmaschinenoptimierung gewinnt immer mehr Bedeutung, was durch immer mehr Studien und Untersuchungen belegt wird. Wie bei allen Einflussfaktoren auf die Suchmaschinenoptimerung gibt es keine allgemein und immer gültige Regel, da der Google Algorithmus zum einen nicht exakt bekannt ist und zum anderen auch viel zu häufig geändert und optimiert wird. Es gibt aber Trends und Faktoren die zur Optimierung beitragen und zu einem besseren Ergebnis führen. So auch der Einfluss von Facebook und dessen Like-Button. Hier sind vor allem drei Dinge von Bedeutung, die das Google Ranking positiv beeinflussen:

• Wie häufig wurde die Website durch den Facebook-Like-Button geliket
• Wie oft wurde die Website durch den Facebook-Share-Button weiter empfohlen
• Wie oft wurde der Link zur Website auf Facebook Kommentiert

Google wertet diese Informationen aus und lässt Sie mit in den Algorithmus einfließen, da diesen Seiten dadurch eine höhere Relevanz zugesprochen werden kann, als Seiten die in Facebook gar nicht erwähnt werden. Belegt wurde dieser Einfluss durch die Web-Analyticer von Searchmetrix, die ein eindeutiges Ergebnis messen konnten. Gemessen wurden die Top 20.000 Keywords, die bei Google auf Platz ein zu finden sind. Das Ergebnis: rund 93% dieser Websites haben mindestens einen Like, Share oder Kommentar in Facebook. Bei den Google Ergebnisse auf Platz 30, haben nur noch 38% Likes, Shares oder Kommentare. Wir können also erkennen, dass Websiten ohne Facebook-Einbindung schlechter bei Google platziert sind, als die mit Facebook-Einbindung. An der Stelle wichtig zu wissen ist, dass hier nur die öffentlichen Bereiche in Facebook eine Rolle spielen. Profile und Unternehmensseiten die für die Öffentlichkeit gesperrt sind, können auch von Google nicht gewertet werden. Wenn Sie also einen Link an Ihre eigene Pinnwand posten und daraufhin viele Likes, Shares oder Kommentare erhalten, hat das keinen Einfluss, solange Sie Ihr Profil für die Öffentlichkeit gesperrt haben.

Weitere Faktoren die das Google Ranking positiv beeinflussen, sind zum einen der durch eine Facebook Unternehmensseite produzierte Traffic auf die Website und zum anderen die viral bedingten wachsenden Backlinks.

Aktuell experementiere ich zudem an weiteren Einflussfaktoren von Facebook auf SEO und werde diese auf dem SeoDay am 27.10.2011 in Köln präsentieren, später dann ganz sicher auch hier im Blog. In jedem Fall sehr spannend!